人民网《地方领导留言板》――通过网络走群众路线的生

发布时间:2016-06-10 15:38:25
人民网《地方领导留言板》――通过网络走群众路线的生动场景--时政--人民网 近日,一位网民给河南省商丘市柘城县委书记留言,反映当地有人在惠济河河道内私挖乱建。19日,柘城县委办公室回复这名网友:县水利局管理人员已对违法行为进行制止。 同样是在19日,在网络安全和信息化工作座谈会上,习近平总书记指出,群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。 各地党政机关与广大网民的互动,每天都在人民网《地方领导留言板》继续着。作为目前唯一覆盖全国的互联网干群互动平台,人民网《地方领导留言板》发挥网络媒体全天候、互动性强的特点,自2006年起开启网民通过网络留言与各级领导干部互动的探索。2012年10月,《地方领导留言板》累计刊发10万项各地领导的回应;15个月后,栏目历史回复总数突破20万项;这一数字从20万上升到30万用了11个月;从30万到40万仅用了10个月。如今,这一平台已成为各地构建透明、高效、法治的现代治理架构的重要抓手和“听政声、察民意、聚良策”的重要渠道。 各地“一把手”高度重视网民声音 仅今年一季度,各地留言办理单位通过人民网《地方领导留言板》共答复网民诉求首次超过4万项,同比增长超6成。而2015年全年,各地省市县党政“一把手”通过人民网《地方领导留言板》解决网民诉求达13.9万项,同比增长23.5%。网民留言总数也增长迅速,栏目一年共计发布19.1万条网友诉求,同比增长22.9%。截至目前,栏目留言总量和回复总量分别突破82万和49万大关。 “民有所呼,我有所应。民有所求,我有所为。”在所有网民留言中,事关群众切身利益的问题占比很高,就业难、看病难、安居难、养老难、出行难等类别最受网民关注。这些看似细小的困难,都被各地留言办理单位看在眼里、放在心上。 天津市委代书记、市长黄兴国每天都要阅看网民留言,并多次对相关工作作出批示。他指出:“从这个窗口看领导对待群众的态度、各部门对待群众的态度。希望进一步做好工作”,“网民诉求落实工作做得比较好,从一个侧面反映了我们的工作作风有很大的转变。网上投诉问题解决得好,日常来信来访量就会大幅下降”。 吉林省委书记巴音朝鲁一直坚持查看人民网《地方领导留言板》上的留言,不仅对涉及群众切身利益的重点问题和共性问题作出批示,还要求“进一步总结提升网民留言督办质量,真心实意为人民群众解决困难和问题”。 像这样重视网民声音的党政“一把手”已不是少数。截至目前,全国累计有56位省委书记、省长,2000多位市县“一把手”先后对《地方领导留言板》网民留言做出公开回复。目前,各地省市县三级领导平均每天回复400多条网民留言。 相关新闻: 网络问政拉近干群关系 “我之前反映过小区电梯下坠的问题,没有想到在人民网的留言能够在第一时间得到解决,非常靠谱!” “感谢省长百忙之中看了我的留言,前段时间我留言问过村里的路什么时候修,现在修路的问题已经了落实好了,特此感谢!” “昨天我向书记反映了我家的危房改造申请中遇到的困难,没想到今天村上就派人到我家了解情况了,感谢书记及政府对我们平常百姓的关心。” “杨集花木场有一个黑作坊,每晚都偷偷地生产,还排放大量废气。上次我们发帖反映之后,政府组织了相关部门查处了这家作坊,保证了人民群众的身体健康。” …… 这样的感谢留言,《地方领导留言板》每天都会收到。看似虚拟的网络世界为百姓的现实生活提供了解决问题的途径,随着留言办理成效日益显现,更多百姓倾向于选择网络渠道表达诉求。2015年,在人民网《地方领导留言板》上,成都市青羊区年度总留言量289条,回复率100%。为进一步了解网友对政府回复办理的满意度,青羊区信访局还引入第三方机构进行回访调查。当时的调查结果显示,满意率在90%以上。 “通过人民网这样的网络问政,来信访局的群众减少了。群众反映的多数问题,我们通过网络就妥善处理了。”青羊区信访局局长解愚告诉记者,通过留言办理各类工作,大大提高了办理效率,“人民网的问政平台成了信访工作的好帮手”。 “《地方领导留言板》使百姓和领导、政府部门的关系超越了一般的关系,变成直接的一对一关系,拉近了地方领导跟老百姓的距离。”中国人民大学公共政策研究院执行院长毛寿龙指出。 陕西省舆情研究中心主任、陕西省社科院社会学研究所副研究员张春华表示:“留言板上关注较多的还是民生话题,解决好民生是最大的根本,这个治理体系的扁平化,缩小了人与人之间的距离,我觉得这是网络问政带来的最大的好处和变化。” 留言办理步入制度化时代 随着网友关注度及留言数量的上升,各地通过制度规范保证回复质量,切实化解民忧、维护群众利益。目前,全国已经有19个省区市建立起回复办理人民网《地方领导留言板》留言的固定工作机制。 辽宁省政府办公厅今年1月份下发文件,要求各市、县(市、区)政府和省政府各部门、各单位主要负责同志是办理工作第一责任人,建立健全办理工作制度,严守办理时限,保证办理质量,严格审核把关。 湖南省委办公厅3月份印发的《人民网网民给省委主要领导同志留言办理工作流程》对工作流程进行了优化再造,同时将留言办理情况的回访复核作为一个组成环节纳入了办理工作。 贵州省政府督查室去年印发《贵州“省长留言板”网民留言办理工作计分管理办法》,明确要求对承办人民网《地方领导留言板》网民留言的部门和单位实行计分管理。今年3月,贵州省政务督查工作专题会议对2015年网民留言办理情况进行了通报,并对办理不及时、落实不到位的提出了批评及下步工作要求。 甘肃省政府办公厅去年印发《网民留言办理工作实施办法》,要求网民留言承办单位无正当理由逾期未办造成不良影响的,或审核不严答复后造成不良影响的,省政府办公厅责令承办单位作出书面检查,并在全省范围内通报批评。 陕西省政府督查室连续出台3个留言办理实施文件,将留言办理工作纳入全省政府系统督查工作考核范围,促进网络问政的范围更宽,网友联系更便捷。 江西在留言办理工作上建立了五项制度:领导审签制度、核办文主送市县和省直单位“一把手”制度、市县反馈报告责任到人制度、典型案例的定期通报制度和回访复核制度。 天津市信访办公室成立网电中心,整合网民留言、领导信息、群众来信、热线电话。招录20名文员专职,统一受理、逐级考核、分类统计。 近年,随着移动互联网的发展,人民网《地方领导留言板》也在不断创新完善,从单一的PC端网页留言,逐步开通了微博、手机WAP版、微信、APP等多种留言渠道。《地方领导留言板》机构后台数据统计功能也在开发中,该功能新增留言量、回复量排行,实时数据统计以及留言分类统计等数据信息。 “习近平总书记指出,网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。我们应当深刻领会和贯彻。在不久的将来,让留言办理工作覆盖全国所有省市县,并向多领域拓展,实实在在帮助网友解决遇到的问题。”人民日报社编委、秘书长、人民网董事长王一彪说。也许您也喜欢: